Stockage de l'énergie solaire : considérations relatives à la garantie

Garanties des systèmes de stockage d'énergie solaire

Pour les clients résidentiels et commerciaux, les systèmes de stockage d'énergie solaire sont désormais essentiels pour des systèmes durables de stockage d'énergie. Les garanties comptent parmi les nombreux facteurs influençant les décisions d'investissement, et revêtent une importance capitale en matière de valeur perçue et de confiance de l'utilisateur. En effet, les garanties protègent contre les pertes liées à un dysfonctionnement. Les garanties sont essentielles pour les systèmes de stockage d'énergie solaire. Dans ce document, nous examinerons des enseignements clés issus du secteur et des attentes des clients afin d’aider ces derniers dans ce domaine crucial de leur investissement.

Comprendre les conditions de la garantie

Avant d'acheter des systèmes énergétiques domestiques incluant une batterie solaire, vous devez bien connaître les conditions de la garantie. La durée de la garantie est un critère important : pour la plupart des batteries lithium-ion de bonne qualité, elle s'étend sur 5 à 10 ans. Les systèmes haut de gamme peuvent bénéficier de garanties légèrement plus longues. Toutefois, une garantie longue ne suffit pas. Les utilisateurs doivent comprendre la couverture offerte par la garantie, qui peut concerner l’ensemble du système ou uniquement certains composants (cellules de la batterie, onduleur, etc.). La plupart des garanties couvrent les défauts de fabrication. Certaines garanties incluent également une couverture contre une dégradation excessive. Par exemple, une garantie peut stipuler qu’elle couvre une perte de capacité jusqu’à 80 % de la capacité initiale, pour un nombre déterminé de cycles de charge. En outre, il est essentiel de savoir si la garantie prévoit un remplacement ou une réparation : les garanties de remplacement couvrent les composants défectueux, tandis que les garanties de réparation couvrent les pièces défectueuses. Connaître ces modalités permet de mieux anticiper ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de l’utilisation de votre garantie.

Informations sur les garanties selon la chimie de la batterie

La garantie du système de batterie dans lequel vous investissez dépend fortement de la chimie de la batterie. Les batteries LiFePO4 sont les leaders du marché en raison de leur fiabilité et de leur sécurité. Elles peuvent être déchargées et rechargées des milliers de fois tout en conservant une grande partie de leur capacité. C’est pour cette raison que les fabricants peuvent offrir, en toute confiance, des garanties plus longues. Contrairement aux autres batteries lithium-ion, les batteries LiFePO4 ne présentent pas de risque de réaction thermique incontrôlée ni de dégradation, même à des températures extrêmes. Une batterie LiFePO4 dotée d’une endurance supérieure à 6 000 cycles pourra fonctionner pendant plus de 10 ans dans des conditions d’utilisation normales. La compréhension des conditions de garantie devient ainsi plus aisée, car les fabricants les alignent sur la garantie du système de batterie et sur la chimie de la batterie. En comprenant la chimie de la batterie, les utilisateurs peuvent évaluer la garantie et choisir des systèmes offrant des performances les plus constantes pendant toute la durée de la garantie.

Expérience concrète en matière de demandes de garantie

Tout dépend du fabricant en ce qui concerne la facilité de traitement des demandes de garantie. Un utilisateur commercial a connu une perte importante de capacité pendant la période de garantie. Après inspection, cette perte a été attribuée au système de gestion de la batterie, qui était couvert par la garantie. Le fabricant a remplacé le composant, et le système était à nouveau opérationnel en quelques jours. Dans un autre cas, l’onduleur d’un utilisateur résidentiel a été endommagé par une surtension. La garantie était complète, et l’utilisateur n’a rien eu à payer pour le remplacement. Ce sont tous des exemples de l’impact positif de la collaboration avec des entreprises offrant des procédures de réclamation simples et respectant leurs engagements. Les performances du système doivent être documentées, y compris les pertes et les problèmes de capacité, ce qui contribue à renforcer la position du client en matière de garantie pour obtenir un résultat sans accroc.

Aperçus d’experts sur la fiabilité des garanties

Les experts du secteur soulignent que la durée de la garantie par rapport à l'engagement réel du fabricant est moins importante que l'utilisation de composants de haute qualité provenant de fournisseurs fiables. Il est essentiel de prévenir les défaillances susceptibles d'entraîner une intervention sous garantie. Le maintien d'un contrôle qualité rigoureux afin d'éviter que des défauts ne soient transmis aux systèmes de gestion de batterie (BMS) destinés aux utilisateurs finaux est primordial. Un BMS performant, doté d'une protection contre la surcharge / la décharge excessive et le contrôle de la température, prolonge la durée de vie des batteries et évite, dans le pire des cas, toute intervention sous garantie. Les garanties réalistes et complètes sont mieux proposées par des fabricants à jour sur les avancées technologiques en recherche et développement (R&D) dans le secteur. Une résolution rapide des problèmes liés à la garantie augmente la satisfaction client (W).

Normes directrices influençant les garanties relatives au stockage solaire

Les garanties relatives aux systèmes de stockage solaire sont influencées par des normes certifiées en matière de stockage et s’y conforment. Des certifications telles que CE, UN38.3, IEC et RoHS couvrent les exigences en matière de sécurité, de durée de vie et d’impact environnemental. La norme UN38.3 traite de la sécurité lors du transport, tandis que les normes IEC portent sur les performances et la fiabilité. Les bonnes pratiques en matière de garantie sont définies par les associations professionnelles et les organismes de régulation, afin de protéger les consommateurs contre des garanties injustes ou ambiguës. Les clients accordent une grande valeur aux systèmes certifiés, notamment pour la garantie offerte et la qualité des systèmes.

Idées pratiques lors de l’évaluation des propositions de garantie

L’évaluation des garanties nécessite une méthode organisée. Il est essentiel d’examiner les détails des garanties offertes par les fabricants, ainsi que les conditions applicables au-delà de la durée de la garantie. Par ailleurs, la réputation du fabricant dans le secteur est un critère déterminant : les entreprises plus anciennes, qui sont généralement plus enclines à soutenir leurs garanties et à fournir des produits de haute qualité, semblent proposer des garanties plus fiables. Trouver l’équilibre entre l’investissement initial et les avantages à long terme offerts par une couverture adéquate permet d’obtenir la meilleure valeur.

Maintien de la couverture de garantie avec valeur commerciale

La couverture de garantie influence la valeur commerciale d’un système de stockage solaire. Pour les utilisateurs professionnels, des garanties solides réduisent les temps d’arrêt et les coûts de réparation en tant que facteur d’atténuation des risques, ce qui constitue un critère différenciant de valeur. Une couverture étendue augmente la valeur de revente aux acheteurs potentiels. Pour les utilisateurs résidentiels, elle protège l’investissement et procure une tranquillité d’esprit. Il est nécessaire d’assurer un équilibre entre la couverture de garantie, le coût, les performances et la compatibilité. En évaluant les coûts totaux de possession du système, les clients peuvent identifier la couverture de garantie permettant d’optimiser la protection des éléments concernés du système.

Conclusion

Dans le cadre des investissements liés au stockage de l’énergie solaire, les garanties jouent un rôle essentiel. Connaître la chimie des batteries en lien avec l’expérience utilisateur, tenir compte des retours d’experts, des normes reconnues par le secteur et des recommandations d’évaluation permet d’aider l’utilisateur dans sa prise de décision. Des garanties complètes offrent une protection financière et constituent également une assurance de qualité fournie par le fabricant. À mesure que le marché du stockage solaire évolue, l’investissement dans les garanties devrait prendre davantage d’importance afin de garantir, dans le temps, une valeur et des performances conformes aux attentes. L’étude et l’évaluation des garanties sont particulièrement importantes pour les futurs utilisateurs d’un système de stockage d’énergie solaire.